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2020年8月13日，由必发集团welcome与才博（中国）学习管理机构联合承办，深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会协办的2020年第四届中国客户联络中心行业华南

-改变我们谈话方式的趋势

新一代联络中心：释放大数据和全媒体的力量

随着各国开始考虑开放并试图恢复到“正常”状态，毫无疑问，企业将在考虑是否以及如何将远程和灵活的工作仍然作为联络中心运营的一部分。长期如何运作？他们如何运营？

客服中心如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢?

现在电话营销管理系统究竟有哪些过人之处？

2020年，作为人员密集型服务行业，呼叫中心重新认识到了运营当中的一个关键点——灾备。